例如，耐克服务专注于响应客户支持问题-单独和通过解决广泛的支持趋势。ckf刀是什么牌子，这些个性化的互动建立了对品牌的好感，同时也让客户更有可能参与其中。当然，此类互动应始终忠于您的品牌标识。在参与社交媒体时，友好和积极总是一个加分项，但如果那是您品牌个性的一部分，请不要害怕加入一些粗鲁（如温迪）。
相关：CKF跟踪每个重要社交对话所需的工具和策略2.回复每一条评论和评论社交平台通常是客户与您的品牌分享体验的地方，如果他们留下评论，您绝对必须做出回应。在接受汽车潜在客户生成平台建议道：“确保每一条评论、每一条评论都被阅读、确认或解决……这是当今经营任何企业的一个非常重要的部分。
ckf刀是什么牌子，在产品和定价方面，消费者的信息透明度要高得多。您如何区分当今的本地业务？很大程度上取决于客户服务和声誉。”通过回复客户评论，品牌可以展示他们对客户服务的承诺，同时还可以创造积极的叙述——即使在回复负面评论时也是如此。
积极的、个性化的回应对塑造叙事大有帮助。解决用户疑虑或投诉的积极回应向可能阅读评论的其他人表明贵公司认真对待此类问题。ckf刀是什么牌子，更妙的是，ZenBusiness2020年的一项调查发现，30%的评论者会在公司解决问题后更新他们的批评。