相反，同一项研究发现，ckf苏霍伊刀，如果公司不回应他们的反馈，那么在社交媒体上留下负面评论的人中有65%会停止与该公司开展业务。如果您想保护自己的声誉并避免失去客户，回应社会评论显然是绝对必要的。
通过自有渠道突出正面评价回应负面评论是一回事，CKF折刀，但客户通过您的社交渠道留下的正面评论和推荐也可以为您的声誉管理工作提供充足的动力。值得注意的是，千禧一代对用户生成的内容的信任度比品牌制作的内容高50%。
ckf苏霍伊刀，正面评价是对使用贵公司产品或服务的真实、个性化描述。此内容对潜在客户的说服力要强得多，而且比您说的任何话都更能建立您的声誉。除了感谢客户的积极评价之外，您还应该尝试跨平台最大化这些内容。
为客户做更多密集工作的B2B品牌甚至可以制作案例研究，ckf苏霍伊刀，或与留下评论的客户合作创建视频推荐以在社交上分享。这些评论可以（并且应该）来自任何平台。它们可用于突出单个员工的工作或展示您的服务质量。